Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ hsbet

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa hsbet ("Chúng tôi", "Nền tảng", "hsbet") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi truy cập và sử dụng trang web hsbet.io cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng": Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và dịch vụ kỹ thuật số do hsbet vận hành tại địa chỉ hsbet.io.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân mà người dùng tạo lập để truy cập các dịch vụ của hsbet.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (bằng VNĐ hoặc tương đương) hiện có trong tài khoản của người dùng tại một thời điểm nhất định.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền ưu đãi, điểm thưởng hoặc lợi ích phi tiền mặt được hsbet cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Giao dịch cá cược": Mọi hành động đặt cược hợp lệ được thực hiện thông qua nền tảng hsbet.

Để trở thành thành viên hợp lệ của hsbet, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. hsbet nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
3. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
4. Không đang bị cấm tham gia các hoạt động cá cược hoặc cờ bạc theo bất kỳ quy định pháp luật nào có liên quan.
5. Đăng ký với mục đích cá nhân, không phải thay mặt cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào khác.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng hsbet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người thân hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm:

• Giữ bí mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP).
• Không chuyển nhượng, cho mượn hay bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ hsbet nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ.

hsbet có quyền tạm khóa hoặc đình chỉ tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc có căn cứ hợp lý để nghi ngờ tài khoản đang bị sử dụng gian lận.

hsbet chấp nhận các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và thanh toán bằng USDT TRC20. Danh sách phương thức và hạn mức giao dịch có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản thanh toán phải đứng tên chính người dùng đã đăng ký — không chấp nhận nạp hộ hoặc từ tài khoản của người khác.
• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được cộng vào số dư tài khoản trong vòng 1 đến 5 phút kể từ khi hệ thống xác nhận.
• Trường hợp giao dịch bị trì hoãn quá 15 phút, người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm ảnh chụp biên lai để được xử lý.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn thành xác minh danh tính (KYC) và đáp ứng các điều kiện vòng cược tối thiểu áp dụng cho từng loại số dư (tiền thực và tiền thưởng).

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: thông thường trong vòng 15 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính. Các yêu cầu ngoài giờ có thể mất đến 12 giờ.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã nạp và đứng tên người dùng đã đăng ký.
• hsbet có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

Tất cả các giao dịch cá cược được đặt qua nền tảng hsbet đều bị ràng buộc bởi quy tắc của từng trò chơi hoặc sự kiện thể thao cụ thể. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Kết quả cá cược thể thao dựa trên dữ liệu từ các nhà cung cấp kết quả chính thức được hsbet ký kết hợp đồng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống hoặc kết quả hiển thị sai do sự cố kỹ thuật, hsbet có quyền hủy kèo và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Cược đã được xác nhận và hệ thống chấp nhận thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa bởi người chơi.

hsbet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng nạp đầu, hoàn trả cược và ưu đãi đặc biệt. Tất cả các chương trình này đều đi kèm điều kiện cụ thể và người dùng được khuyến khích đọc kỹ trước khi tham gia.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được sử dụng đặt cược theo số vòng quy định trước khi có thể rút ra dưới dạng tiền thực.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn riêng. Tiền thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Mỗi ưu đãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình — trừ khi được quy định rõ khác.
• hsbet có quyền hủy bỏ tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng hsbet:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc giả mạo danh tính người khác.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi thông qua cược hai chiều (arbitrage betting) hoặc các thủ thuật tương tự.

hsbet cung cấp nền tảng và dịch vụ ở trạng thái "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định, tuy nhiên không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.

• hsbet không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật của nhà mạng, mất kết nối internet hoặc thiết bị của người dùng.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của hsbet đối với người dùng không vượt quá số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.
• hsbet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận hay thiệt hại phi vật chất nào.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng hsbet bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, giao diện đồ họa, thiết kế website, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của hsbet hoặc đối tác được cấp phép.

Người dùng không được phép sao chép, tái sản xuất, phân phối, truyền tải, xuất bản hay khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng hsbet mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ ban quản trị hsbet.

Tài khoản người dùng có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do người dùng yêu cầu: Người dùng có thể tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Toàn bộ số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi đơn yêu cầu được xử lý x ong 3-5 ngày làm việc.
• Do hsbet chấm dứt: hsbet có quyền đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hành vi gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp. Trong trường hợp này, số dư tiền thưởng sẽ bị thu hồi; số dư tiền thực có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là không hoạt động. hsbet sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức quy định hiện hành.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật hiện hành có liên quan đến hoạt động thương mại điện tử và dịch vụ trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng hsbet sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại hsbet:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. hsbet cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và pháp lý của hsbet tiến hành điều tra và xác minh thông tin trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Thông báo kết quả: hsbet gửi kết quả giải quyết bằng văn bản đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.

Nếu tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua thương lượng, các bên có quyền yêu cầu hòa giải thông qua cơ chế trọng tài độc lập được cả hai bên thống nhất lựa chọn.